Política de reembolso
Tenemos una politica de devolucion de 15 dias: dispones de 15 dias despues de recibir el articulo para solicitar una devolucion.
El articulo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste.
Tambien necesitaras el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolucion, puedes ponerte en contacto con nosotros a la direccion info@homecarealoe.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberan enviarse a la siguiente direccion: Calle Constancia 11, 3a, 29002 Malaga, Malaga, Espana.
Si se acepta la devolucion, te enviaremos una etiqueta de envio para la devolucion junto con las instrucciones sobre como y donde enviar el paquete. No se aceptaran articulos devueltos sin haber solicitado previamente la devolucion.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la direccion info@homecarealoe.com.
Danos y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el articulo esta defectuoso, danado o si recibes un articulo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / articulos sin devolucion
Ciertos tipos de articulos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o articulos personalizados) y los articulos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, liquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un articulo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de articulos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma mas rapida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el articulo que tienes y, una vez aceptada la devolucion, hacer una compra aparte del articulo nuevo.
Periodo de reflexion de 14 dias de la Union Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancia se envia dentro de la Union Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 dias, por cualquier motivo y sin necesidad de justificacion. Al igual que en el caso anterior, el articulo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Tambien tendras que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolucion y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsara de forma automatica en tu forma de pago original en un plazo de 10 dias habiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de credito pueden tardar algun tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido mas de 15 dias habiles desde que aprobamos tu devolucion, ponte en contacto con nosotros a la direccion info@homecarealoe.com.